隐私政策

更新日期:2021年11月8日
生效日期:2021年11月8日

前言:

《隐私政策》(以下简称"本政策"在用户获得及使用本公司产品和服务之日签订并生效。本政策的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律并排除其他一切冲突法的适用。本政策订立于广州市天河区。如双方就本政策的内容或其执行发生任何争议(包括但不限于合同或者其他财产性权益纠纷),双方应友好协商解决;协商不成时,双方同意交由广州市天河区人民法院管辖并处理。

 

在阅读完本政策后,如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题,您可通过本政策第九条“如何联系我们”章节所列方式联系我们,我们会尽快为您作出解答。

 

 

重要须知:

 

1、本政策是由您(以下或称为"用户")与广州掌昆网络科技有限公司(以下称为"本公司""我们")就本公司在其和/或其关联公司的网络游戏平台上所提供的产品和服务(包括本公司的网站以及本公司现在正在提供和将来可能向用户提供的游戏服务和其他网络服务,以下统称为"产品和服务")所订立的协议。未满十四周岁的用户,同时适用本政策以及《本公司儿童个人信息保护规则及监护人须知》(见附件)。

2、如果用户进入本公司网站或其下游戏的用户注册页面,确认已经阅读、同意本政策的条款并完成注册,或者通过其他任何方式获得和使用本公司所提供的产品和服务,则视为用户已经详细阅读了本政策的内容并同意遵守本政策的约定。此后用户不得以未阅读/未同意本政策内容或类似理由提出任何形式的抗辩。

3、本公司有权不时对本政策进行修改与更新,请用户留意查看本政策的最新版本。如用户不同意或不接受本政策条款内容的,请不要继续使用本公司提供的产品和服务。 

4、本公司特别提醒用户认真阅读本政策的全部条款,特别是其中免除或者限制本公司责任的条款(该等条款通常含有“不负责”、 “不保证”等词汇)、限制用户权利的条款(该等条款通常含有“不得”、“不应”、“不允许”、“禁止”等词汇)、法律适用和争议解决条款,这些条款应在中国法律所允许的范围内最大程度地适用,该类条款通常用加粗字体标示。

5、如果用户未满18周岁的,需在监护人的陪同下阅读本政策,并在取得监护人对用户享用本公司提供的游戏和服务、向本公司支付费用的行为,以及对本政策全部条款的同意之后,方可享用本公司提供的游戏和服务。

6、本政策约定了在不同场景下我们处理您的信息的方式,但只有当您开启相关功能或使用相关服务时,为实现相关功能、服务,我们才会处理您的信息。如您不开启相关功能或使用相关服务,则我们不会处理您对应的个人信息。除本政策外,在特定产品中,我们还会通过即时告知如弹窗、页面提示等方式,向您说明该产品特定的信息收集目的、范围及使用方式,这些即时告知内容构成本隐私政策的一部分,并与本政策具有同等效力,请您特别留意。

 

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

 

一、我们如何收集和使用个人信息

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

三、我们可能共享、转让和公开的个人信息

四、我们如何存储和保护个人信息

五、如何行使您的个人信息相关权利

六、未成年人保护

七、通知和修订

八、如何联系我们

 

一、我们如何收集和使用个人信息

【有关敏感个人信息的提示】

敏感个人信息,是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。以上由您提供或我们收集您的信息中,可能包含您的敏感个人信息,例如身份证件号码、个人生物识别信息(包括面部识别特征、声纹等)、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息。请您谨慎并留意敏感个人信息,您同意我们可以按本政策所述的目的和方式来处理您的敏感个人信息。

 

我们收集您的个人信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用本公司服务。本公司的目标是向所有的互联网用户提供安全、有趣及有教益的上网经历。而这些信息有助于我们实现这一目标。

(一)我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息:

1、您提供的信息。例如:

1)您在注册本公司服务的帐号或使用本公司服务时,向我们提供的信息;

2)您通过本公司服务向其他方提供的共享信息,以及您使用本公司服务时所储存的信息。

请注意,如您在本公司服务中其他用户可见的公开区域内上传或发布的信息中、您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的信息,该等信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时,可通过本《隐私政策》“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。

2、其他方分享的您的信息。亦即其他方使用本公司服务时所提供有关您的共享信息。

3、我们获取的您的信息。您在使用本公司服务时,我们收集、汇总、记录的信息,例如日志信息、位置信息、设备信息。

 

(二)我们会出于以下目的,收集和使用您以下类型的个人信息:

1、帮助您完成注册及登录

为便于我们为您提供服务,您需要提供基本注册或登录信息,包括手机号码、电子邮箱地址,并创建您的帐号、用户名和密码。

依照相关法律法规规定及监管要求,在您注册游戏帐号后,我们需要您提供真实身份信息,包括姓名、有效身份证件(如身份证、护照、驾驶证、户口本等)、照片等。如果您不提供上述真实身份信息或提供虚假信息,您将无法登录本公司、享有相关服务或在使用本公司过程中受到相应的限制,我们将无法向您提供游戏服务或对您的游戏行为进行相应的限制。 为实现实名认证的目的,您同意并授权我们可能向有关实名认证机构(国家网络游戏主管部门、公安部门或者其委托/合作的其他机构)提供、查询、核对您的前述身份信息。

请注意,您的身份信息、生物识别信息等属于个人敏感信息,请您谨慎提供,如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务,但不影响其他功能与服务的正常使用。

 

2、维护基础功能的正常运行

在您使用我们服务过程中,为识别帐号异常状态、了解产品适配性,向您提供浏览、搜索等基本服务,维护基础功能的正常运行,我们可能会直接或间接收集、储存关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:

1)日志信息:当您使用我们的服务时,我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的登录帐号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。

2)设备信息:我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如IMEIMAC地址SerialSIMIMSI识别码、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、唯一设备标识符、软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息)。

3)为保障账号安全,营造公平、健康及安全的游戏环境,我们会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、应用列表、进程及游戏崩溃记录等信息,以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为(如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等)

请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

 

3、向您提供互动与发布服务

您在使用本公司服务时、上传和/或发布信息以及进行相关行为(例如发布留言、回复留言、分享、收藏、聊天)时,我们将收集您上传、发布或形成的信息,并使用您的昵称、头像、游戏ID、虚拟角色形象和发布内容以作展示。

请注意,您公开发布的信息中可能包含您的个人信息或个人敏感信息,请您在发布前慎重考虑。如您发布的信息涉及到他人的个人信息的,您应当在发布前征得他人同意。

 

4、帮助您完成充值、支付并向您交付商品或服务

为便于您在支付相关订单时,综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单,收集您的具体订单号、订单创建时间、交易金额等信息,用于向您展示及便于您对订单进行交易管理。

充值记录、消费记录属于敏感个人信息,收集该等信息是实现消费功能所必需,否则将无法完成交易。

 

5、为您提供客服或其他用户响应功能

当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时(例如个人信息保护投诉或建议、未成年人游戏相关投诉或建议或其他客户投诉和需求),我们需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份,以便保障您的帐号与系统安全。为处理您的诉求,人工客服需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息并仅在必要范围内使用,如您拒绝提供或提供错误的,我们可能无法向您提供相应支持。在确认您用户身份后,我们还会保存您的联系方式(您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

 

6、我们通过间接方式收集到的您的个人信息:

我们可能从关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关信息。例如,如您选择通过微信账号登录的,我们可能从第三方获取您授权共享的帐号信息(包括用户名、头像、昵称,具体以您授权内容为准)并在您同意本政策后将您的第三方帐号与您的本公司服务帐号绑定,使您可以通过第三方帐号直接登录并使用本公司服务。我们将在符合相关法律法规规定,并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的信息来源合法的前提下,收集并使用您的这些信息。

 

7、向您发出通知

我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时)向您发出与服务有关的通知,也可能基于我们获得的您的个人信息(如您的浏览及搜索记录、设备信息、订单信息、广告数据等),部分本公司产品可能会基于上述一项或几项信息的结合,需要提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等相关特征,以便向您提供更契合您需求的页面展示和以短信、电话形式推荐个性化内容及广告(但我们的产品内不会涉及个性化内容及广告)。

如您不希望继续接收我们推送的消息,您可要求我们停止推送,例如:根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信,或在电话中予以拒绝,或通过本政策提供的联系方式与我们联系,要求不再接收我们推送的消息;但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。

 

8、您理解并同意,部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。例如:

1为了实现“手机号一键注册”或与其类似的便捷注册登录功能,调用移动设备的短信发送与读取功能,或者调用设备码读取权限,以便获取IMEI,分配游客帐号

2)在您开启存储权限后,您允许我们访问您的存储空间,以便使您可以下载并保存内容,或者通过缓存来实现应用程序在运行时资源存储服务等功能;

3)在您开启设备信息权限后(如您为iOS端用户,则为App请求追踪权限)您允许我们获取您的设备信息以作为您设备的唯一性标识,以便向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容、了解产品适配性、识别异常状态以及保障我们服务的网络及运营安全;

4)在您开启相册和/或相机(摄像头)权限后,您能够上传、拍摄照片/图片/视频,实现发布信息和评论、视频直播或与客服沟通提供证明等功能;

5)在您开启通讯录权限后,我们可以获取您的通讯录好友信息,以便向您提供好友状态查询、邀请您的好友使用本公司服务、向您认识的人分享内容/产品等功能;

6)在您开启麦克风权限后,您能够使用语音功能与我们的产品、他人进行信息交互,或与客服联系等;

7)在您开启位置权限后,我们可以获取您的位置信息,以便让您与附近的朋友进行信息交互或向您推送个性化内容等;位置信息为敏感个人信息,如您不同意,只会使得您无法与附近玩家互动、精准位置移动或接受对应的个性化内容,但不会影响您使用本公司与位置权限无关的其他功能,您也可以随时取消您的位置信息授权。

当您需要关闭或撤回这些功能权限时,您可通过“系统设置页”完成,大多数移动设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商,您也可以通过本政策所列方式与我们联系。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

 

9、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:

1)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;

2)为履行法定职责或者法定义务所必需;

 

3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需;

4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理范围内处理您的个人信息;

5)在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

6)法律、行政法规规定的其他情形。

 

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息,并将该等信息存储为日志信息。

通过使用COOKIES,我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据,它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。比如,为使得本公司的登录过程更快捷,您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录我们的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容,您在我们特定服务上花费的时间和您所选择的服务。

COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务,并且使您在本公司服务上的经历更富个性化。然而,您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被您的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。

我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用您的信息,并将该等信息存储。

我们使用自己的COOKIES或同类技术,可能用于以下用途:

1、记住您的身份。例如:COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息;

2、分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用我们服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎;

3、广告优化。COOKIES或同类技术有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

我们为上述目的使用COOKIES或同类技术的同时,可能将通过COOKIES或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴,用于分析您和其他用户如何使用我们服务并用于广告服务。

我们服务上可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES和或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告,或用于评估广告服务的效果。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束,而是受到其自身的信息保护声明约束,我们不对第三方的COOKIES或同类技术承担责任。

您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但请您注意,如果您停用COOKIES或同类技术,我们有可能无法为您提供最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。同时,您仍然将收到广告,只是这些广告与您的相关性会降低。

 

三、我们可能共享、转让和公开的个人信息

(一)共享

我们非常重视保护您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的向第三方提供您的个人信息。接收我们提供个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

1、为实现本政策中声明的目的,我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序(如以嵌入代码、插件、H5等形式)与第三方合作,以便向您提供更好的客户服务和用户体验。为实现我们服务而可能委托处理或共享个人信息的情形如下:

1)用于广告相关服务,包括广告展示、广告数据监测/统计等;

2)用于消息推送功能,包括手机厂商Push推送、特定事件提醒、个性化内容推荐等;

3)用于支付相关服务,包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计等;

4)用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息等;

5)用于第三方授权服务,包括我们游戏认可的第三方帐号登陆等;

6)用于优化产品性能和服务质量,包括提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复、安全分析、优化游戏服务、提升用户体验等;

7)用于帐号安全、产品加固相关服务,包括网络监测、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务等;

8)用于物流服务,包括实物商品打包出库、运输、快递等。

 

2、本公司服务可能接入或链接至非本公司的其他产品或服务或第三方提供的产品或服务。包括:

1)您可利用“分享”功能将某些本公司服务内容分享到非本公司的其他产品或服务或第三方产品或服务,或您将非本公司的其他产品或服务或第三方产品或服务的内容分享到本公司服务;

2)通过广告或其他方式向您提供链接,使您可以链接至非本公司的其他产品或服务、第三方的产品或服务服务或网站;

3)其他接入第三方服务的情形。例如,我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序可能会收集您的个人信息,如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时,您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性,要求该等第三方对您的个人信息采取保护措施,并严格遵守相关法律法规与监管要求。

以上第三方服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务(包括您向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及个人信息保护相关规则(而非本政策)约束,您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方服务存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。我们所接入的第三方服务商信息具体如下:

SDK名称

SDK服务类型

共享个人信息字段

SDK隐私政策链接

腾讯bugly SDK

为APP提供bug上报服务

日志信息、设备 ID、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码

https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf

友盟SDK

提供消息推送服务

IMEI、IDFA、Android ID、MAC地址、OAID等

https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/148784

极光SDK

提供消息推送服务

IMEI、IDFA、Android ID、MAC地址、OAID等

https://www.jiguang.cn/

创蓝手机登录SDK

提供手机一键登录

手机号、IMEI/OAID、IMSI、ICCID、MAC地址、IP、手机型号、手机厂商、系统版本等

电信:https://e.189.cn/sdk/agreement/detail.do?hidetop=true
移动:http://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html
联通:https://ms.zzx9.cn/html/oauth/protocol2.html
隐私协议地址
http://static.253.com/wanshu/Termsofservice.html

阿里手机登录SDK

提供手机一键登录

手机号、设备标识信息、设备状态信息等

电信:https://e.189.cn/sdk/agreement/detail.do?hidetop=true
移动:http://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html
联通:https://ms.zzx9.cn/html/oauth/protocol2.html

快手SDK

用于提供快手媒体点击上报数据

设备标识信息、设备状态信息等

https://www.kuaishou.com/

头条SDK

用于提供今日头条媒体点击上报数据

设备标识信息、设备状态信息等

https://www.toutiao.com/privacy_protection/

UCSDK

用于提供UC媒体点击上报数据

设备标识信息、设备状态信息等

https://open-uc.uc.cn/agreement/secret

百度SDK

用于提供百度媒体点击上报数据

设备标识信息、设备状态信息等

http://app.baidu.com/

华为SDK

使用华为账号注册、登录游戏和提供游戏内付费功能

设备标识信息、网络信息、设备设置信息、应用使用信息等

https://developer.huawei.com/consumer/cn/

vivoSDK

使用vivo账号注册、登录游戏和提供游戏内付费功能

设备标识信息、网络信息、设备设置信息、应用使用信息等

https://dev.vivo.com.cn/home?cid=w-2-baidu-sem-kfpt-qt

oppoSDK

使用oppo账号注册、登录游戏和提供游戏内付费功能

设备标识信息、网络信息、设备设置信息、应用使用信息等

https://open.oppomobile.com/

小米SDK

使用小米账号注册、登录游戏和提供游戏内付费功能

设备标识信息、网络信息、设备设置信息、应用使用信息等

https://dev.mi.com/console/

应用宝SDK

使用腾讯账号注册、登录游戏和提供游戏内付费功能

设备标识信息、网络信息、设备设置信息、应用使用信息等

https://open.tencent.com/

新游SDK

提供新游渠道游戏注册、登录和付费服务

设备名称、设备ID、设备类型和版本、系统版本、手机唯一标识信息等

http://www.vxinyou.com/privacy/

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(二)转让

因我们可能发生合并、收购、资产转让、分立、解散、被宣告破产或类似情况,您的个人信息有可能需要转移。我们将会将相关情况告知您,向您告知接收方的名称和联系方式,并会要求新的接收方按照法律法规及不低于本政策的的要求继续保护您的个人信息。

 

(三)公开

我们仅会在以下情况下,才会公开您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的情况下公开您所指定的信息;

2、根据法律、行政法规的要求公开您的个人信息。

 

四、我们如何存储和保护个人信息

(一)个人信息的存储

除法律法规或监管部门另有规定外,我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。

如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。

如果你申请注销帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后,我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规规定有保留期限的除外。

我们在中华人民共和国境内收集的个人信息,存储在中国境内,如需跨境传输的,我们会单独请求获得您的授权同意,并确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行,以对您的个人信息提供足够的保护。

 

(二)个人信息的保护

我们非常重视信息安全,成立了专门的安全团队,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

我们的服务采取了去标识化和多种加密技术,我们将利用上述技术(例如SSL)对您的个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离,以保护您的个人信息。

在个人信息使用时,例如信息展示、信息关联计算,我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。

我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。

 

2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施

我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工的安全意识以及对于个人信息保护政策和相关规程的认识。

我们仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问您的个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致个人信息被泄露、篡改、或丢失,导致您的合法权益受损,我们将按照法律的规定第一时间通知您,并承担相应的法律责任。

 

3、安全事件处置

为应对个人信息泄露、篡改和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。我们亦定期组织内部培训和应急演练,使得我们的相关工作人员掌握相应的应急处置策略和规程。

当可能发生或不幸发生信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,立即采取补救措施,并及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报信息安全事件的处置情况。

 

4、安全提示

请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入本公司服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

请您务必妥善保管好您的帐号、密码及其他身份要素。您在使用本公司服务时,我们会通过您的帐号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能对您产生不利。如您发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

 

五、如何行使您的个人信息相关权利

(一)查阅、复制、转移、更正、补充和删除

在您使用本公司服务期间,我们将根据各游戏产品的具体情况为您提供管理您的个人信息的相应操作设置,以便您可以查阅、复制、转移、更正、补充、删除或撤回您的相关个人信息。

1、您可以在您使用的本公司产品中查阅您的帐号基础信息(帐号头像、昵称,以及其他您选择填写的个人信息,具体以特定游戏设置功能为准)、游戏历史信息(如角色等级、成就、战绩,以及各个产品特定的游戏信息),根据具体情况更正、补充您的帐号基础信息。

2、如您有其他查阅、复制、转移、更正、补充或删除需求或您在使用游戏产品相应功能过程中有疑惑或困难,您可以通过本政策所列的联系方式联系我们,我们会及时为您处理。

除法律法规另有规定,当您更正、补充、删除您的个人信息或申请注销帐号时,我们可能不会立即从备份系统中更正、补充或删除相应的信息,但我们不会再对相关信息进行处理,并会在备份更新时更正、补充或删除这些信息。 相关信息一旦被删除或者账号被注销,将无法恢复,请您谨慎操作。

 

(二)公开与分享

本公司的部分功能可让您不仅可扩宽您的社交网络,还可与使用该功能的所有用户公开分享您的相关信息,例如,您上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应。只要您不删除您所公开或共享的信息,有关信息可能一直留存在公众领域;即使您删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储,或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享,由此造成您的信息泄露,我们不承担责任。因此,我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。

 

(三)注销

我们向您提供帐号注销的途径。在符合我们的服务条款约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,您可以通过本政策所列的联系方式联系我们,我们会尽快为您作出解答。

在您的帐号注销之后,我们将停止为您提供全部或部分本公司服务,并依据您的要求,删除您的个人信息或做匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。相关信息一旦被删除或者账号被注销,将无法恢复,请您谨慎操作。

 

(四)改变您授权同意的范围

您可以选择是否向我们提供个人信息。您可以通过删除信息、关闭设备功能、注销账号等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过本政策所列的联系方式联系我们,进行撤回授权操作。

当撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务,也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

 

(五)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。

 

(六)逝者近亲属的权利

如本公司用户不幸逝世,其近亲属可以通过本政策所列联系方式联系我们,以依法行使其对逝者的相关个人信息行使法定权利。

 

六、未成年人保护

我们建议:任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人(以下简称"监护人")的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

我们鼓励监护人指导未成年人使用本公司服务。如果您是未满十四周岁的未成年人,请您通知您的监护人共同阅读我们的《本公司儿童个人信息保护规则及监护人须知》,并在您使用本公司服务、提交个人信息之前,寻求其同意和指导。如果您是未成年人的监护人,当您在帮助未成年人注册、使用本公司服务前,应仔细阅读本政策和《本公司儿童个人信息保护规则及监护人须知》,决定是否同意本政策和《本公司儿童个人信息保护规则及监护人须知》并帮助未成年人注册、使用。

根据国家防沉迷政策要求,我们会通过实名身份等信息判断相关账号的实名信息是否为未成年人,还可能会通过收集您在游戏过程中产生的游戏行为数据来初步识别您是否是未成年人,并决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外,我们会收集您的登录时间、游戏时长等信息,通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能等方式,引导未成年人合理游戏,并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理,帮助未成年人健康上网。

 

七、通知和修订

为了给您提供更好的服务,我们可能会根据本公司服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款,该等修改构成本政策的一部分。如该等更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更,我们将在本政策生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知您,您如果不同意该等变更,可以选择停止使用本公司服务;如您仍然继续使用本公司服务的,即表示您已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。

我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用本公司服务时都查阅我们的隐私政策。

我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时)发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

 

八、如何联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门,将按照本政策保护您的个人信息。如您有关于个人信息保护的投诉和举报,或您对本政策、本公司的隐私措施、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请与我们的个人信息保护工作人员联系:020-66270799(09:30-18:30)

 

 

一般情况下,我们将在收到您的问题、意见或建议,并验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。

 

附件:本公司儿童个人信息保护规则及监护人须知

 

本平台承诺保护儿童(十四周岁以下未成年人,下同)用户的个人信息及隐私。《本公司儿童个人信息保护规则及监护人须知》(以下简称为《保护政策》)旨在帮助儿童、儿童的父母或其他监护人(以下简称“监护人”或“您”)了解我们会收集哪些儿童个人信息、我们为什么收集这些儿童个人信息、我们会如何存储这些儿童个人信息、我们会利用这些儿童个人信息做什么以及我们如何保护这些儿童个人信息。了解这些内容,对于儿童及监护人行使个人权利及保护其个人信息至关重要,请儿童及监护人务必仔细阅读并透彻理解本《保护政策》,特别是以粗体标识的条款应重点阅读,在充分确认理解并同意全部条款后再开始使用我们的服务。若您或者您的孩子点击同意本政策,或者您的孩子开始下载、访问、使用或继续使用我们的服务和/或提交个人信息,都表示您同意我们按照本政策(包括更新版本)收集、使用、储存、分享、转让和披露您孩子的个人信息。

 

本《保护政策》是《隐私政策》的一部分,是在《隐私政策》的基础上,为加强保护儿童个人信息而专门制定的保护政策。除另有约定外,本《保护政策》所用术语和略缩语与《隐私政策》中的术语和略缩语具有相同的涵义。我们将根据本《保护政策》收集、存储、使用、转移及披露儿童个人信息,如本《保护政策》与《隐私政策》存在不一致的,以本《保护政策》为准,本《保护政策》未尽事宜,以《隐私政策》为准。

 

本《保护政策》仅适用于儿童,对于不能识别或因儿童、监护人未主动提供相关信息,致使我们无法识别年龄的用户,仅适用《隐私政策》。

 

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

二、我们可能共享、转移和公开的儿童个人信息

三、我们如何存储和保护儿童个人信息

四、您如何管理儿童个人信息

五、第三方服务

六、通知及变更

七、如何联系我们

 

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

1、我们仅会收集您及您孩子同意我们收集的或您及您的孩子主动提供的有关您孩子的个人信息,以向您的孩子提供、优化我们的服务以及保障您孩子的账户安全。我们如何收集和使用您孩子的个人信息的详情,请参见《隐私政策》第一条。如果我们需要超出上述范围收集儿童的个人信息,我们将再次征得儿童及监护人的同意。

 

2、当我们识别出用户为儿童时,我们可能会收集监护人的联系方式(例如手机号码、电子邮箱),并联系监护人以验证其与儿童的监护关系,以帮助监护人管理和了解儿童使用本公司服务的情况。为了更好地保护儿童的权益,我们还可能向监护人收集更多信息(例如姓名、身份证、户口本、出生证或其他监护关系证明),以便进一步验证监护人与儿童的监护关系。

 

二、我们可能共享、转移和公开的儿童个人信息

(一)共享

本平台严格遵守法律法规的规定,我们对儿童个人信息的委托处理和分享进行严格的限制,除以下情形外,我们不会委托任何第三方处理或与第三方分享儿童的个人信息:

1、实现本规则第一条“我们如何收集和使用儿童个人信息”部分所述目的,向儿童提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享儿童的信息,以实现本公司服务的功能,让儿童正常使用需要的服务,例如:提供支付服务的支付机构、提供广告数据服务(包括网络广告监测、数据统计、数据分析)的合作伙伴和其他服务提供商;

2、与我们关联公司的必要分享:为便于我们基于统一的帐号体系向儿童提供一致化服务以及便于其进行统一管理、个性化推荐、保障系统和帐号安全等,儿童的个人信息可能会在我们关联方之间进行必要共享。我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征得儿童及监护人的授权同意;我们的授权合作伙伴无权将儿童的个人信息用于任何其他用途。

当我们共享或委托第三方处理儿童个人信息时,我们会严格遵守法律法规的规定,对受托方及委托行为进行安全评估,并与他们签署委托协议,要求他们按照《隐私政策》和本《保护政策》规定的目的、方式为我们处理儿童个人信息,不得超出授权范围。

 

(二)转让

因我们可能发生合并、收购、资产转让、分立、解散、被宣告破产或类似情况,儿童的个人信息有可能作需要转移。我们将会将相关情况告知您,向您告知接收方的名称和联系方式,并会要求新的接收方按照法律法规及不低于本政策的的要求继续保护您的个人信息。

 

(三)公开

除非法律、行政法规规定应当披露或者根据与您的约定可以披露您孩子的个人信息的,我们不会披露孩子的个人信息。 

 

三、我们如何存储和保护儿童个人信息

1、 我们仅在本《保护政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留儿童的个人信息。我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息,存储在中国境内。

 

2、 为了保障您孩子的信息安全,我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护孩子的信息,采取物理防护、安全技术、管理制度等措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险,包括但不限于数据加密传输、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。为此我们设置了安全程序保护您孩子的信息不会被未经授权的访问所窃取,所有的个人信息被加密储存并放置于经防火墙严格保护的内部系统。

 

3、 为了保障您孩子的信息安全,我们建立了专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。

 

4、 若发生儿童个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并及时以公告、推送通知或邮件等形式告知您和孩子安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施,以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知,我们将通过公告等方式发布警示。

 

5、由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解,儿童接入本公司服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

请监护人和儿童务必妥善保管好本公司服务帐号、密码及其他身份要素。儿童在使用本公司服务时,我们会通过帐号、密码及及其他身份要素来识别其身份。一旦监护人和儿童泄露了前述信息,可能会蒙受损失,并可能对自身产生不利影响。如监护人和儿童发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

 

四、您如何管理儿童个人信息

在儿童使用本公司服务期间,监护人和儿童如想查询、复制、更正、补充、转移、删除儿童个人信息,以及注销儿童注册帐号,可以根据使用的本公司产品具体设置操作,也可以根据本规则所列的联系方式联系我们处理。

在查询、复制、更正、补充、转移、删除前述信息或申请注销帐号时,我们可能会要求监护人和/或儿童进行身份验证,以保障信息安全。除法律法规另有规定,当监护人和儿童更正、补充、转移、删除儿童个人信息或申请注销帐号时,我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息,但我们会立即停止处理相关信息并会在备份更新时更正或删除或将这些信息匿名化处理。

(一)访问和复制儿童个人信息

监护人和儿童可以查看并复制其在使用本公司服务中提供或产生的儿童个人信息,例如个人信息资料、部分使用记录、发布内容。

 

(二)更正或补充儿童个人信息

当儿童和监护人发现我们处理的关于儿童的个人信息有错误时,儿童及/或其监护人有权要求我们做出更正或补充,请通过我们的客服与我们取得联系。

 

(三)删除和转移儿童个人信息

在请求符合国家网信部门规定条件的情况下,我们将向监护人提供信息转移的途径。

在以下情形,儿童和监护人可以联系客服提出删除个人信息的请求:

1、 如果我们违反法律、行政法规的规定或者我们与您的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息;

2、 如果我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息;

3、 如果监护人撤回同意;

4、 如果儿童或监护人通过注销等方式终止使用本平台产品或服务的;

5、 我们永久不再为儿童提供产品或服务。

但请注意,若监护人和儿童自行删除或请求我们删除特定的儿童个人信息,可能导致无法继续使用全部或部分本公司服务。

 

(四)注销账号

在符合相关法律法规规定的情况下,我们也提供注册帐号的注销,监护人和儿童可以通过本规则所列联系方式联系我们处理。相关信息一旦被删除或者账号被注销,将无法恢复,请您谨慎操作。

 

(五)改变授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本《保护政策》第一条)。除此之外,儿童及/或其监护人可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权,也可以通过关闭功能的方式撤销部分授权。例如,若在使用地理位置相关服务时,希望停止分享儿童的地理位置信息,监护人可通过手机定位关闭功能等方式停止分享。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但该收回同意的决定,不会影响此前基于授权而开展的个人信息处理。

 

五、第三方服务

本公司服务可能为儿童接入或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务(包括网站或其他服务形式)。请查阅《隐私政策》“我们可能共享、转移或公开您的个人信息”章节,详细了解我们接入或链接的第三方服务类型。

该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。儿童使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括儿童向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本规则)约束,监护人和儿童需要仔细阅读其条款。本规则仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如监护人和儿童发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时,建议终止相关操作以保护儿童的合法权益并及时与我们取得联系。

 

六、通知及变更

我们可能适时修改本《保护政策》的条款,该等修改构成本《保护政策》的一部分。对于重大变更,我们会提供更显著的通知,儿童和监护人可以选择停止使用本平台服务;在该种情况下,如您仍然继续使用本平台服务的,即表示同意受经修订的本《保护政策》的约束

 

七、如何联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门,将按照本政策保护您的个人信息。如您有关于个人信息保护的投诉和举报,或您对本政策、本公司的隐私措施、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请与我们的个人信息保护工作人员联系:020-66270799(09:30-18:30)

 

 

一般情况下,我们将在收到您的问题、意见或建议,并验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。